Parei para refletir sobre isso há alguns dias, quando vi no Facebook uma promoção interessante de uma operadora de telefonia móvel. Não vou entrar em detalhes, para não fazer propaganda, mas essa promoção era bem vantajosa para o consumidor e oferecia um serviço gratuito durante um período.
Cliquei no post, achando que ali encontraria elogios à essa ação. Mas, pelo contrário, só encontrei reclamações referentes a diversos outros serviços prestados pela operadora em questão. Não sem motivo, claro. Só consumidor brasileiro sabe o que sofre nas mãos de operadoras.
Mas isso me fez levantar esse questionamento. De que adianta uma empresa ter uma página legal, com conteúdo bacana, se o que importa mesmo, que é o produto ou serviço oferecido, não cumpre com o prometido?
Que fique claro desde já: esse texto não traz respostas, mas sim uma reflexão.
Num mundo ideal, a empresa que respeita seu consumidor e que vende de fato o que oferece tende a cair nas graças de seu público e utiliza as re..